En los últimos 20 años, el tejido comercial de Aragón ha experimentado una disminución significativa, pasando de aproximadamente 20,000 establecimientos en 2003 a 11,300 en la actualidad. A pesar del impacto de las grandes superficies y el auge del comercio electrónico, el pequeño comercio en las ciudades aragonesas ha logrado resistir, generando empleo para alrededor de 85,000 personas en la comunidad.
Aunque el 80% de las veces se realiza una búsqueda en Internet antes de comprar, seis de cada diez adquisiciones se concretan en tiendas físicas. La provincia de Zaragoza cuenta con 7,910 establecimientos en total, con ocho por cada 1,000 habitantes. Este declive también se refleja en barrios comerciales históricos, como Las Fuentes o San José, donde los negocios tradicionales luchan por adaptarse a los nuevos hábitos de consumo.
En Huesca, el relevo generacional y la digitalización son los principales desafíos que enfrentan los comerciantes. Muchos buscan establecer una presencia en línea además de su escaparate físico para atraer a la clientela. En Teruel, el relevo generacional marca la dinámica, con tiendas que cierran por jubilación y aperturas más provisionales. Sin embargo, la cooperación entre los 130 comercios de la capital turolense ha llevado a iniciativas como una red de descuentos.
Para el comercio minorista, la digitalización es esencial, pero no exclusiva de las ventas en línea. La adaptación a las nuevas tendencias y la mejora de la experiencia del cliente son fundamentales. El gobierno aragonés planea extender el programa ‘Volveremos’ del comercio de Zaragoza a toda la comunidad en 2025 para impulsar los negocios más pequeños.
A pesar de los desafíos de la competencia y las compras en línea, la importancia del trato humano y la conexión con los clientes sigue siendo un factor diferenciador para el comercio local.